SOPORTE TECNICO Y NIVELES

-Soporte técnico: son los servicios que proporciona asistencia al software y al hardware a una computadora

-Nivel 1: se encarga de recopilar información para poder analizar los síntomas, es el mas básico ya que lo puede hacer alguien con conocimiento al tema

-Nivel 2: es el que solo un especialista sobre el soporte lo puede hacer teniendo en cuenta conocimiento de áreas computacional

-Nivel 3: está basado en los dos primeros niveles pero este denota los métodos de solución sobre los otros

-Nivel 4: es el que brinda las empresas o compañías

-Nivel 5: es especializado en lenguajes internacionales pero siempre y cuando tenga un certificado

-Cobertura: son todos los servicios que abarca el soporte técnico